我才不会被女孩子欺负呢,用户正在受苦,但我们没有提供帮助,绝色神偷

当痛点被处理,用户往往会对此感到满意。而作为公司则需求进一步考虑,考虑到当时的处理计划是否会发生新的痛点。

正确的找到用户的痛点,永远是公司的终张承中极寻求。

从字面意义上来说,痛点便是“让用户感到苦楚的点”,也便是“阻止用户达到其方针的原因”。处理了这种苦楚,就能取得忠诚用户。

可是咱们经常在处理用户痛点时犯错,以下是常见的几个过错。

  1. 先研讨产品,后寻觅痛点
  2. 强化了用户的痛点
  3. 忽视新发生的痛点

1. 先研讨产品,后寻觅痛点

假设说用户的痛点是“问题”,那么优异的产品便是“答案”。

可是咱们经常会拿着“答案”去找 “问题”。

不信?咱们考虑一下这个比方:假设说咱们正在开发一个紧缩软件,那么它要处理的问题是什么?

处理了某些用户需求对文件进行紧缩的问题。

没错,可是用户现在现已有WINRAR了,为什么会用咱们的紧缩软件呢?

WINRAR解紧缩速度太慢,浪费了用户许多的时刻。咱们的方针便是开发一个解紧缩功率更高的软件,节约用户的时刻本钱。速度比WINRAR快20%呢!

你是不是这么想的?感觉还有点道人心不足蛇吞象理呢!

很一键ghost多公司和你的主意差不多,在2011年左右,360,百度,2345纷繁推出紧缩软件。他们想要处理WINRAR解压过慢的问题,利用了各种“黑科技”,专心于进步软件的解紧缩速度。

可是现在8年过去了,成果呢?

“解紧缩浪费了用户许多的时刻”,听起来是一个清晰的痛点。那为什么“解紧缩更快的紧缩软件”,并不能处理这个痛点?

由于这并不是一个用户的痛点,这只不过是公司给自己强行找的托言。这些公司在寻觅用户痛点前,就现已给出了自己想要的答muse案:开发紧缩软件,在商场占有一席之地。

那么用户真实的痛点是什么?咱们需求一步步来考虑。

为什么用户需求紧缩软件?

由于他们需求紧缩一些文件。

那么,为什么他们需求将文件进行紧缩呢?

由于他们的硬盘不行大,或许传文件时网速太慢,所以他们需求将文件紧缩。

因而,用户真实的痛点是“无法便利的存储或许发送文件”。所以,用户需求的答案是“更大的硬盘”和读后感作文“更快的网速”。

用户感到苦楚的是文件过大,那么,假设文件我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷紧缩功率能够进步50%,是不是能够处理用户的痛点呢?

没错,这样确实能真实处理用户的痛点。可是由于某些科学上的原因(信息论),进步紧缩功率的难度,远大于直接供给给用户“更大的硬盘”的难度。所以,制造新的紧缩软件,并不能处理任何的痛点。

许多公司在找到用户痛点前,就现已确认了自己需求做出什么产品。他们强行想为产品找到用户的伪痛点,最终诉苦“为什么没有人喜爱咱们的产品” 。

这种状况,就好像患者去医院查看:

  • 患者:我感觉不太舒畅。
  • 医师:没事,我给你开了药,回去准时吃药就好了。
  • 患者:???我还没说我哪里不舒畅呢!
  • 医师:这几天简单伤风,你肯定是伤风了。
  • 患者:你是想推销伤风药吧!

在开端开发产品前,公司需求仔细的情欲满载考虑用户的真实痛点,而不能直接假定某个产品便是正确答案。

2. 强化了用户的苦楚

即便找到了用户的痛点,假设盲意图开发产品,反而会过错的强化用户的苦楚。

在韩国有一座闻名的“自杀大桥”——麻浦大桥,在2007年到2012年这短短5年的时刻里,共有100多人选择从麻浦大桥跳下,完结自己的生命。

韩国政府为了防止更多的轻生者呈现,决定将麻浦大桥改形成“生命之桥”。他们在大桥上贴满生菜了各我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷式各样勉励的标语:

你最近过得好吗?

是不是累了?

有什么烦恼吗?

现在去看看你所爱的人吧。

不仅如此,大桥上还贴上了林林总总的夸姣图片:温馨的家人;诱人的美食;夸姣的景色。韩国政府期望凭借这些积极向上的标语和图片,引发轻生者对夸姣日子的眷恋。

那么,“生命之桥”的改造作用怎样呢?

在改造后的第二年,麻浦大桥的自杀人数不降反升,多达93人,是前一年的6倍。

为什么原本期望削减自杀率的解胡定欣决计划,反而却让自杀人数增加了呢?

假设咱们将轻生者作为用户看待,关于这类用户来说,他们最苦楚的作业,便是由于外界的各种压力,形成了他们关于日子失去了决心:

考大学第三次失利,家里现已对他抛弃了牛仔裤引诱期望。

工女性裸作压力太大,老板压根就不把他当人看。

妻子对他恶言恶语,挖苦他不如其他男人。

这种痛点十分的显着,所以韩国政府很快的抓住了它。可是,他们推出的产品——这些看似温暖人心的标语和图片,简直是强化了轻生者的痛点,让他们变得愈加的苦楚:

你对日子失去了决心?没事,咱们给你看看其别人过的有多高兴!

你看,别人能够考上大学,作业美好,家庭圆满!

现在你还想自杀了吗?

正好像独身狗都不乐意当电灯泡一榛怎样读样,没有人希加尼瑞克望活在比别人更差的环境中。这些外界的夸姣日子,反而着重了轻生者日子的不如意,加剧了他的心思担负。

其中最显着的莫过于“现在去看看你所爱的人吧”这句标语。规划这句标语的人,一定是具有自己所爱的人,懂得别人的爱关于自己的重要性。他站在了“产品”的视点,竭尽全力的解说“有人爱你”的我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷重要性,却忽视了“用户”(轻生者)自身十分的“缺爱”。

所以,为了防止轻生者达到自己的意图,咱们就需求抚平轻生者的痛点,愈加重视于怎样削减轻生者的苦楚,让他感受到这个国际仍然对他充溢关爱。因而,咱们能够用以下的方法:

在桥正中间树立数张特别的椅子,并附上标语:“假设你心境不愉快,需求排解,期望你能先坐在这张蓝色椅子上,好好歇息一下。”

在桥两端树立标语:“假设你看见草场物语有人单独坐在蓝色椅子上,期望你能够为他供给一点好心和鼓舞:和他谈谈心,拍拍他的肩,或许给他一颗糖。”

(当然,防备自杀的最好方法仍是削减自杀东西的易得性,比方树立桥梁防护网。)

即便找到了痛点,假设没有从用户视角来看待痛点,仍然会开发出过错的产品,有时候乃至激化了用户的苦楚。

在开端开发产品前,需求从用户视点来我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷考虑问题,而不能只是我国地震网站在公司视点来处理问题。

3. 忽视新发生的痛点

假设说,用户给出了清晰的痛点,公司也供给了处理这个葳蕤怎样读痛点的产品,这样就足小三阳会感染吗够了么?

还不行,处理一个痛点,有时候会衍生出新的痛点。

现在许多人没有时刻煮饭,在作业日往往都是点外卖。而许多外卖重油重盐,十分的不健康。这种不健康的日子方法,与咱们所发起的“健康日子”并不相符,因而让许多人感到苦楚。

尽管,沙拉能够部分缓解用户的痛点,可是不是所有人都我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷喜爱吃沙拉。由于沙拉是“健康餐”,而我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷许多人更喜爱的是“家常菜”。他们期望能够为自己营建一点家的感觉。

因而,周末亲身下厨,炒几个自己喜爱吃的家常菜,成为了许多人周末的空中监狱放松休闲方法。

许多公司(美团买菜,叮咚买菜,盒马鲜生)发现了这一点,他们开端供给林林总总的买菜效劳:线上下单,送货上门,主打新鲜,养分健康。

没错,这些产品都成功的处理了用户的一个痛点:想要自己在家煮饭,却缺少好的食材。

许多用户也对这些产品感到满意:自己能够在家煮饭,还不必花时刻选择食材,还能送货上门,削减了跑腿的过手机处理器程。这简直是帮咱们处理了巨大的难题嘛!

可是,公司和用户都忽视了新发生的痛点。做过饭的人都知道,假设好久不煮饭的人,忽然想煮饭,很简单呈现以下三个问题:

  1. 该买半斤牛腩仍是一斤牛腩?
  2. 做马铃薯牛腩,究竟放不放洋葱和辣椒?
  3. 应该放多少盐和酱油?

而反我才不会被女孩子欺压呢,用户正在遭遭遭遭受痛苦楚楚楚,但咱们没有供给协助,绝色神偷观这些产品,都供给的是“牛腩:350g,新鲜甘旨,养分可口”这种反常含糊的信息,这些信息很难让用户直观的考虑到自己的真实需求。

开高兴心的在家煮饭,成果发现忘掉买花椒了,做出来的滋味一点都不香,原本的好心境一会儿都没了。更重要的是,这种新呈现的痛点,很简单由于频率太低(用户或许一个月才做一次饭)而被所有人忽视。

为了处理这些新呈现的痛图片紧缩点,愈加精确的解说应该是这样的:

当痛点被处理,用户往往会对此感到满意。而作为公司则需求进一步考虑,考虑到当时的处理计划是否会发生新的痛点。

在产品完成后,公司需求不断的对产品进行完善,找到那些潜在的痛点。处理掉这些“小痛点”,才能够供给愈加优质的效劳。

总结

在产品规划出产过程中,公司简单堕入三个痛点误区:

  1. 着重伪痛点——先规划产品,后寻觅痛点;
  2. 误用真痛点——着重痛点重要性,忘掉处理痛点;
  3. 忽视小痛点——处理首要痛点,忽视重生痛点。

#专栏作家#

卤豆干,微信大众号:卤豆干,人人都是产品司理专栏作家。90后英国博士在读。让咱们用科学的手法,找到适宜你的商业模式。

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